Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – SNEAKERS LANDERS

1. Produits personnalisés et Exception au Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne et à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Non-éligibilité au retour : Toutes les commandes portant sur des produits personnalisés, réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande (choix du motif, intégration de texte, prénom, peinture/customisation spécifique) sont fermes et définitives dès la validation du paiement. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle ou erreur d'appréciation.

Garantie / Non-conformité : Cette exception ne prive pas le client de la garantie légale de conformité. Si le produit livré présente un défaut de fabrication flagrant ou une erreur imputable à notre atelier par rapport à la commande initiale, merci de nous contacter sous 48h après réception à contact@sneakers-landers.fr accompagné de photos justificatives pour organiser une prise en charge.

2. Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non porté et non lavé

Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes

Accompagné du bon de commande ou de la facture

Les sneakers ayant été portées à l'extérieur ne pourront pas être reprises.

3. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@sneakers-lander.fr en indiquant votre numéro de commande

Nous vous communiquerons l'adresse de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

4. Remboursement: Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.