Politique d’expédition
ARTICLE A – EXPÉDITION ET LIVRAISON
A.1. Dispositions communes
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations saisies. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des sneakers.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations saisies. Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des sneakers.
A.2. Ventes aux particuliers (B2C)
- Délais de livraison : Les commandes de sneakers sont généralement expédiées sous 6 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison indicatifs du transporteur sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- Frais de port : Les frais de port sont calculés lors de la validation du panier.
- Retard : Conformément à la loi, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le particulier peut résilier sa commande par lettre recommandée et obtenir le remboursement intégral.
A.3. Ventes aux professionnels (B2B)
- Condition d'expédition : Pour les professionnels bénéficiant d'une facturation à échéance, aucune commande n'est expédiée si le compte client présente un encours ou un retard de paiement non régularisé.
- Délais et Logistique : Les délais de livraison sont fournis à titre purement indicatif. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts, à une retenue ou à l'annulation de la commande par le client professionnel.
- Frais spécifiques : Sauf accord commercial contraire, les frais d'expédition de volumes de sneakers (palettes ou cartons groupés) sont à la charge exclusive du client professionnel.
- Transport et Réserves : Les marchandises voyagent aux risques et périls du client professionnel (Incoterm Ex Works ou CIP par défaut). Il appartient au professionnel de vérifier l'état des colis à la réception et de formuler des réserves précises auprès du transporteur sous 48 heures en cas d'avarie ou de produit manquant.
A4. Cas particulier des sneakers personnalisées / customisées.
Les produits faisant l'objet d'une personnalisation ou d'une customisation artisanale à la demande du Client sont soumis à des conditions spécifiques :
- Délai de création : Un délai de réalisation de 4 jours ouvrés est requis à compter de la validation de la commande avant que la paire ne soit remise au transporteur.
- Délai global de livraison : Le délai total de réception estimé est de 7 à 9 jours ouvrés (4 jours de création + 3 à 5 jours d'acheminement postal).
- Exclusion du droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Une fois la commande validée, aucun échange, retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication majeur indépendant de la customisation.